公共法律服务实体、热线、网络平台法律咨询服务指南

一、乡镇公共法律服务实体平台服务指南

乡镇公共法律服务实体平台作为集多项司法行政职能为一体化的“窗口化”服务平台,突出综合性,专业性法律服务功能,同时发挥区域服务综合枢纽和指挥协调平台的作用,功能职责定位为法律咨询、人民调解、法律援助、综合接待等职能,运行采用“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”的模式。

服务内容：

1.法治宣传：开展法治宣传教育和各种形式的法治文化活动。

2.法律咨询：接待现场来访,解答法律咨询。

3.法律援助：帮助法律援助申请,并及时反馈至萧县法律援助中心。

4.人民调解：解答人民调解业务咨询,受理、指派、分流和协调处理人民调解案件,做好矛盾纠纷化解工作。

5.法律服务：引导当事人通过律师、基层法律服务工作者开展诉讼代理等法律服务业务。

6.其它公共法律服务事项：接待、解答司法行政其他相关业务咨询,导引相关服务。接收对司法行政工作和法律服务的投诉、意见建议。完成上级司法行政机关和当地党委、政府交办的其他法律服务工作。

法律服务时间：

工作日上午8:00-12:00，下午14:30-17:30

服务地址：

安徽省12348公共法律服务服务热线号码：12348

有法律问题？请拨打12348法律服务热线电话！

安徽省12348公共法律服务热线是我省公共法律服务“三大平台”之一，实行省级集中统一运营服务。

热线始终坚持服务群众、服务社会、服务发展的工作理念，设立45个话务坐席，面向社会公众提供7×24小时、全年无休的免费法律咨询、司法行政业务办理指引、投诉建议等法律服务供给。接线时，律师严格按照公共法律服务文明用语，采取即时解答，转接解答，回访解答的回答方式,全面、具体地回答群众所提出的法律问题。

咨询内容涵盖法律法规和基本司法行政业务，包括合同纠纷、婚姻家庭纠纷、劳动争议、侵权纠纷、侵犯财产罪、侵犯公民人身权利、民主权利罪等民事、刑事及行政管理等法律问题，涉及就学、就业、就医、社会保障等多个民生领域。

三、网络平台法律咨询服务指南

1.线上法律咨询。

2.线上法律援助、人民调解、公证、律师服务申请。

(1）中国法律服务网：http://www.12348.gov.cn/#/homepage

（2）安徽法律服务网：http://ah.12348.gov.cn/