萧县法律援助中心认真贯彻落实《中华人民共和国法律援助法》、《安徽省法律援助条例》,以“应援尽援,应援优援”为目标,围绕老年人法律服务需求,扎实做好老年人法律援助维权工作,保障老年人这一特殊群体的合法权益,使其能够及时获得法律援助。
一、强化针对老年人群体的法律援助宣传工作。联合法宣办等相关部门通过开展普法宣传讲座、发放宣传资料的形式,提升老年人群体对法律援助的知晓率和认可度,今年以来,萧县法律援助中心先后至各社区、汽车站、龙广场等地开展法律援助宣传活动,为维护老年人合法权益奠定了坚实的基础。
二、优化老年人法律服务方式。设立老年人优待服务窗口,畅通法律援助绿色通道,对老年人申请法律援助优先接待、优先受理、优先审批。对行动不便的老人上门服务,帮其分析案情,讲解相关法律,并当场为老人起草民事起诉状、办理相关手续。
三、提升服务满意度。萧县法律援助中心跟踪并监督案件承办人认真做好案件办理工作,对群体性或影响较大、较复杂的案件,由法律援助中心的工作人员指导或协同办理,并通过旁听庭审、案件质量评查、回访受援人等方式提高案件办理质量。