萧县人民政府办公室关于印发萧县政务公开专区建设实施方案的通知

各乡、镇人民政府，县政府各部门、各直属单位：

《萧县政务公开专区建设实施方案》已经县政府同意，现印发给你们，请结合实际认真组织实施。

2021年6月2日

萧县政务公开专区建设实施方案

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国务院办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的指导意见》（国办发〔2019〕54 号）、《安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案的通知》（皖政办秘〔2020〕55号）对政务公开专区建设工作的重要部署，按照国家对各级公共服务场所要设立标识清楚、方便实用的政务公开专区，为进一步推进基层政务公开标准化规范化工作，提供优质高效的政务公开体验的要求，结合我县实际，现就县乡级政务公开专区建设提出如下方案：

一、工作目标

按照“高效便民、实用新颖”的原则，紧扣群众需求，在县乡两级政务服务中心显著位置建设政务公开专区，打造集政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复等服务为一体的政务公开专区，有效拓宽政务公开传播渠道，打通政务公开服务群众“最后一百米”，为群众提供权威性、一站式、个性化、便捷化的信息服务，不断提升政务公开规范化、标准化水平。

二、建设要求

（一）县级政务公开专区。专区面积原则上不少于200平方米，整体设计应庄重大方、简朴整洁，颜色以蓝色为主色调，各功能区域应在设计风格上保持一致。（牵头单位：县政务服务管理局，完成时间：2021年7底前。）

（二）乡级政务公开专区。专区面积根据乡镇为民服务中心面积合理设置，专区整体设计风格应和县级保持一致。（牵头单位：各乡镇人民政府，完成时间：2021年底前。）

（三）村级政务公开专区。政务公开专区向村级延伸，有条件的村级便民服务点可结合实际积极探索村级专区建设。（牵头单位：各乡镇人民政府）

三、建设内容

　　（一）设立电子查阅点。整合政府网站政府信息公开相关栏目，通过自助查询机以专栏或专题页面形式提供查阅政府信息服务，方便公众了解政务公开标准、查阅已主动公开的政府信息、咨询政务服务事项。

　　（二）设立资料查阅点。提供公众关心关注的文件资料，对照中国政府法制信息网行政法规库公布的行政法规国家正式版本，县政府各部门将各行业领域行政法规规范性文本、政策解读、服务流程、服务指南等政府信息以宣传册的方式公开。

（三）设立政府信息公开申请受理点。悬挂政府信息公开指南、依申请公开办理流程图，提供《萧县政府信息公开申请表》（空白表20份以上）及填写模板，并提供向其他行政机关申请政府信息的咨询服务。

（四）设立办事服务咨询点。设立办事服务咨询台，提供纸质和电子版个人、企业办事指南（办事一本通），设置意见收集、满意度评价等功能。整理各部门各乡镇工作职能、联系地址、联系方式，提供线上、线下政策咨询渠道。

四、建设标准

县乡级政务公开专区要按照“五统一”建设标准（统一标识、统一设备、统一资料、统一功能、统一管理），按照《县级政务公开专区建设规范》《乡镇政务公开专区建设规范》规定，规范专区建设内容，配备相应设施设备，提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复等服务。

　　（一）统一标识。政务公开专区要名称统一、标识醒目，政府信息电子查阅点、政务公开资料查阅点统一标识为“地区规范名称+政务公开专区”，字体为方正大黑简体。政府信息公开申请受理点名称统一为“政府信息公开申请受理点”。

　　（二）统一设备。政务公开专区要配备计算机、打印机、复印机等设备，提供申请、查询、咨询服务，以及免费打印、复印服务。按需配备触摸查询一体机、自助查询办理终端等设备，提供政府信息查询、12345政务服务便民热线受理、给政府写信、办事指南查询、办理进度查询和业务自助办理等服务。

　　（三）统一资料。配备政策资料架，提供政府公报、政府工作报告、政府信息公开条例、惠民惠企政策汇编、政务公开明白纸、办事指南、便民服务手册等文件资料；悬挂展示（可用展架或“易拉宝”）工作流程图、审批服务事项“二维码”矩阵图、政务新媒体“二维码”矩阵图及政务公开宣传栏，及时发布与群众密切相关的重要工作和公示公告等。

　　（四）统一功能。要根据群众实际需求进行差异化建设，拓展专区功能、丰富专区内容、拓宽重大行政决策意见征集渠道、加强政策宣传解读、提升互动交流体验，打造既实用又新颖的政务公开专区。提供相关设施设备，满足老年人、残疾人等候、休憩等使用需求。

（五）统一管理。各政务公开专区要强化经费保障，配备1—2名工作人员，负责定期补充更新政府公报、政策汇编、公示公告等资料，提供办事咨询答复等服务，让群众能够真正“一次体验，一次办成”。要编撰符合工作实际、通俗易懂的政务公开解说词，宣传政务公开内容、公布政务公开标准。要设置“政务公开意见箱”，提供政务公开意见建议网络征集渠道。

五、保障措施

（一）加强组织保障。要充分认识政务公开专区建设的重要意义，把政务公开专区建设工作列入重要议事日程，明确1名分管负责人主抓，及时研究和解决工作中遇到的问题，在人员、经费和软硬件设施等方面予以支持。县政务公开办负责指导全县政务公开专区建设。

（二）加强标准引领。各乡镇各部门要加强标准引领，全力推行政府信息公开平台和县政府门户网站、政务服务网上平台以及政务服务大厅办事服务信息同源管理，统一标准使用咨询问答知识库、政务服务资源库、政府数据库，确保线上线下信息准确一致、办理口径一致、标准规范一致。

（三）加强督查指导。要加强对政务公开专区建设的督促检查和指导，严格政务公开专区建设的考核评估，及时通报情况，解决发现的问题，将专区建设情况纳入政务公开工作年度考核，确保全县政务公开专区建设按时间节点完成。