萧县正式开通医保政策咨询服务热线

为及时解决群众就医过程中遇到的医疗保障问题，更好地方便民众了解医保政策，近日，萧县医保局正式开通0557-2386000医保政策咨询服务热线电话，参保人员可通过自助语音操作或人工服务进行相关政策咨询。这是萧县开展“讲说送”活动以来，推出的又一项医保便民服务措施。广大参保人员可通过拨打医保政策咨询服务热线，了解医保业务办理流程，方便参保人员办理医保业务。

自助语音服务主要是通过事先录制的医保业务办理流程内容，以录音播放的形式进行逐一解答提醒。其服务内容主要包括：异地转诊备案咨询、大病保险政策咨询 、医疗救助、常见慢性病、特殊慢性病和居民两病政策咨询、参保信息修改、普通门诊及住院报销、贫困人口报销待遇、职工医保政策咨询等8项医保业务内容。参保人员可根据语音提示，咨询医保相关业务。自助语音服务提供24小时服务，支持多人同时在线咨询，节假日也可正常使用。对自助语音没有解答清楚的问题，还可转人工服务继续咨询。

医保政策咨询服务热线的开通，是萧县医疗保障系统创新服务渠道、提高服务水平的一项新举措。一部小小的电话，架起了医保人与参保群众之间的连心桥，让参保人员足不出户即可了解医保政策。（王习勋）