退役“一件事” 医保暖军心

为深入贯彻落实退役军人服务保障相关政策要求，切实提升退役军人政务服务质效，萧县医保局与退役军人事务局深化部门协同，将医保相关业务全面纳入“退役一件事”集成服务体系，实现退役军人在退役军人事务局“一站受理、一次办成”，有效解决了以往多部门奔波、办事流程繁琐等问题，政策兜底与服务优化并重，筑牢医疗保障防线。

一、聚焦痛点，深化部门协同破壁垒

针对以往退役军人办理医保关系接续、参保登记、视同缴费年限认定等事项需跨部门往返、重复提交材料的痛点，萧县医保局与退役军人事务局主动打破数据孤岛与行政壁垒，建立常态化协作机制。通过整合业务流程，将医保相关事项纳入“退役一件事”集成服务清单，推行“一站受理、内部流转、并联审批”模式。退役军人仅需在退役军人事务局开设医保综合窗口提交一次材料，相关信息通过内部数据共享同步至医保部门，无需额外跑腿、重复申报，实现从“多头跑”到“一站办”的转变，办事效率大幅提升。

二、双线发力，确保“一次成功”全覆盖

构建线上线下一体化服务网络，保障不同需求的退役军人均能实现医保业务“一次办理成功”。线上依托政务服务网、“皖事通”等官方平台，开通全程网办通道，退役军人可在线完成信息填写、材料上传，医保部门即时接收审核，实现“零跑动”办结；线下优化退役军人事务局医保综合服务窗口功能，配备专业工作人员提供“一对一”指导，帮助退役军人快速完成材料提交、信息确认等环节，确保现场办理“一次办结”，切实提升服务体验。2025年9月-11月，累计为退伍军人办理医保接续类事项206件。

三、政策护航，筑牢医疗保障“无缝衔接”防线

严格落实退役士兵待安排工作期间职工基本医疗保险单位缴费部分由安置地人民政府足额缴纳的政策，精准认定军龄视同医保缴费年限，本年度已为18位退役士兵办结待安置工作期间的医保保障手续，确保退役士兵医疗待遇不中断、权益不受损。通过“退役一件事”集成服务，将政策红利与高效服务深度融合，精简办事材料、明确办理时限、公开流程节点，让退役军人在返乡报到时即可同步办结医保相关事项，彻底消除“断保”顾虑，以坚实的保障彰显对退役军人的尊崇与关爱。

下一步，我们将持续深化与退役军人事务局协作，进一步优化服务流程、提升数据共享效率，不断完善“退役一件事”集成服务模式，为退役军人提供更优质、更高效的医疗保障服务，切实增强退役军人的获得感、幸福感和荣誉感。