工作人员服务态度很不好

答复意见：

尊敬的来信人：您好！

在接到关于您投诉我委工作人员态度问题后，我委高度重视，立即对您反映的问题进行多方查证并妥善处理，现将情况说明如下：

经调查，您因有考生即将参加高考，需要办理残疾证明并要求于2020年5月14日下午下班前上交教体局，以免于参加英语听力测试，于2020年5月14日上午电话联系我委医政股办理相关材料。医政股股长当天去乡镇卫生院参与增加科室现场评审（多个乡镇卫生院），您于11：35分第一次与王股长电话联系，王股长当时正在黄口卫生院开会，您要求王股长立即返回委机关，为考生办理残疾证明。王股长因无法立即返回，向您解释具体情况，在与领导沟通后告知您带齐所需材料可以直接找分管领导闫主任签字、加盖单位公章即可办理。

您当即拨打12345市长热线，投诉我委工作人员不愿办理相关证明。后市长热线与我委工作人员沟通，了解了具体情况并表示理解。

下午两点多，萧城一中杨老师（需要办理残疾证明考生的老师）带领考生来我委办理相关证明，考虑到确实时间紧迫，我委工作人员在下午三点左右，为其办好了相关证明。

随后，办公室苏主任与您联系，询问残疾证明是否已经办好，对我委工作人员办理情况是否满意，您当时表示证明已经办理好且对我委办理情况满意。

感谢您对我们工作的理解和支持。