《热线》回复 |国网萧县供电公司

问：咨询低保户、残疾户有没有用电补贴的问题。

答复情况：目前国家用电政策优惠方面对低保户、五保户每月10度电优惠，供电公司根据县民政局提供的“两保”户数（具体名单需咨询民政部门）把相应优惠金额（5.653元/月/户、16.959元/季度/户）向县财政局每季度拨付一次，由县财政局发放到用户领取低保的卡中，供电公司按照国家用电优惠政策严格落实兑现。

问：咨询安装太阳能光伏是否需要供电公司审批的问题。

答复情况：线上已同用户进行解释，供电公司受理个人屋顶式分布式光伏并网项目，对于地面分布式光伏项目需向发展改革部门咨询。

问：反映用电出现故障找不到电工的电话号码的问题。

答复情况：供电公司为方面广大电力用户在有用电方面的问题时及时同工作人员联系，将本地24小时抢修电话0557-3072222、当地供电所值班电话、客户经理手机号等联系方式制作成便民帖张贴在表计箱上。用户可直接拨打24小时快速抢修0557-3072222，供电公司第一时间受理故障抢修和各类用电业务问题。线下当地供电所已同用户取得联系，并告知其客户经理联系方式。

问：咨询低保户、残疾户电费是否全部给报销的问题。

答复情况：目前国家用电政策优惠方面对低保户、五保户每月10度电优惠，供电公司根据县民政局提供的“两保”户数（具体名单需咨询民政部门）把相应优惠金额（5.653元/月/户、16.959元/季度/户）向县财政局每季度拨付一次，由县财政局发放到用户领取低保的卡中，供电公司按照国家用电优惠政策严格落实兑现。