萧县紧急医疗救援中心（120）简介

萧县紧急医疗救援中心（120）经5月6日县委编委会议研究，同意设立萧县紧急医疗救援中心，隶属县卫健委管理。于2020年9月9日正式运营。县紧急医疗救援中心的主要职责是:承担县域内的紧急救援指挥调度、院前急救职能;参与公共卫生突发事件的现场紧急救援;承担对社会公众急救知识普及宣传和急救培训等职能;完成县卫健委交办的其他工作。

中心目前地址为萧县虎山路中段，使用面积200平方米，设有调度指挥大厅和办公室，现有工作人员26人，采用“1﹢8”的组网模式，即1个指挥中心，8个急救分站点，实现急救站服务半径覆盖县域内23个乡镇。

为保障人民群众的生命安全，全县统一“120”为萧县医疗急救站唯一呼叫号码。120指挥中心利用国内先进的无线指挥，该系统通过有线、无线数据传输以及网络计算机的运用实现“中心、患者、医院、急救站”为一体的无缝连接，为广大群众提供高效、快速、安全的医疗服务。

萧县紧急医疗救援中心自成立以来，共接打求救电话197564次，出诊41543次，救治病人34838人。

萧县紧急医疗救援中心为民服务，宗旨为“有求必应、有诊必出、快速到达、抢救有效”的十六字方针。为保障全县人民群众身体健康、经济发展和社会稳定做出应有的贡献。

萧县紧急医疗救援中心负责人 朱臣松    联系方式：5828120

工作职能：

一、调度工作制度

1、“120”急救电话实行24小时受理调度制，调度人员24小时值守调度岗位，负责接听、受理120急救电话，调度指挥急救资源。

2、调度人员必须认真履行调度岗位职责，行使调度职权，执行调度原则，遵循调度规范，遵守规章制度，严守劳动纪律，服从工作安排。工作时间不会客、不擅离职守。

3、当班调度人员要提前10分钟到岗，认真执行调度交接班制度，接班人员未到，交班人员不得离岗，必要时向负责人报告。

4、调度工作实行首接负责制，严禁漏接电话及漏派车辆，督促急救分站尽快出诊。  

5、受理呼救电话必须使用普通话和文明用语，语言和蔼、精练、规范；做到有警必接，有求必应，有问必答，有诊必出；认真耐心地对待每一个呼救电话，及时准确完成每一次调度任务。  

6、急救调度遵循“就近、就急、考虑医院救治能力、尊重病人自愿”的急救调度原则，公正公平合理有效地调度急救资源。  

7、调度工作遵循规范流程，每个受理要详细询问病人主要病情、接车地址、联系电话及病人数，并认真填写，准确派单，全程跟踪任务车辆。  

8、突发公共事件呼救，快速派出首批急救车辆，及时报告总值班和中心领导，迅速组织后备急救力量，保持与现场的联系沟通，做好各项信息的收集、反馈及上报。

9、调度人员要熟练掌握地理信息和打字技巧，提高调度速度与准确率，严防调度失误，做到命令单文字规范、项目齐全，内容准确。

10、熟练掌握系统功能和操作方式，爱护调度通讯器材，30分钟检测一次120急救电话是否通畅，及时发现问题，及时汇报。遇到系统故障时，立即报告总值班或中心领导，通知网络技术人员进行维修，并记录发生故障时间和处理情况。

11、停电时，要减少一切外接电源设备，保证系统正常运行。

二、调度室管理制度

1、调度室是受理120急救电话，调度急救车辆，完成急救任务的指挥机构，实行24小时值班和当班调度员负责制。

2、调度室必须保持良好的工作秩序和安静的工作环境，非调度人员（行政值班人员和系统维护人员除外）不得随意入内；工作需要或特殊情况，经中心领导同意方可进入。

3、外单位人员来调度中心参观，须经中心领导同意，并由专人陪同方可进入调度室。

4、未经中心领导批准，不得复制、提供任何数据，严禁外单位人员操作系统，查看、拷贝系统文件。

5、严禁携带易燃、易爆、潮湿及有异味物品进入调度室，调度室内严禁明火、严禁吸烟，调度台上严禁摆放容易损害系统设备的物品。

6、严禁私自使用急救电话，不得随意拆卸安装任何系统和设备，调度系统严禁安装、运行与调度无关的程序和资料。

7、违反操作程序，致使通讯设备损坏或者软、硬件设备丢失，给予赔偿和处分。

8、调度室整洁、卫生、有序，通道畅通。保持警惕，做好消防安全，发现隐患应及时排除，不能排除的应及时向领导汇报，防患于未然。

 三、交接班制度

1、交班前必须认真检查调度总台、电脑及各种开关及无线对讲机使用情况，有异常及时调整或报修。

2、各种记录本、用具、椅子放置整齐，调度台面和调度室地面保持整洁。

3、检查核对各急救分站值班车辆动态情况，对急救分站值班车辆的出车情况必须与接班人员详实交待清楚。

4、交班时，如遇正在受理突发公共事件时，必须认真处理完毕并做好登记后方可交班。

5、本班记录的各种情况在交班前应检查一遍，必须记录完毕后方可交班。

6、接班人员在接班前做好一次准备，认真听取上一班的交接情况，认真核实，并做好接班记录。

7、接班人员未来之前，上一班人员不得离开调度岗位，并向负责人报告。

8、接班人员要注意调度的连续性，从而及时发现纠正不合理派车，以避免漏派、错派、空派、重复派车等差错事故发生。

9、交班人员要认真交待当班的调度工作情况，并有义务向接班人员传达文件要求、会议精神以及单位的工作安排。

10、调度值班日志要如实记录，认真核实，由当班调度人员保管，不得涂改撕毁，不许外人翻阅或拿出调度中心。

11、交接时，做到四不交接：即系统运转情况不清不交接；急救派车情况不清不交接；各种信息记录不完整不交接；卫生状况不好不交接。  

12、在无呼救处理时，进入“离席状态”进行换岗。

行政办公时间：周一至周五，上午：8：00－12：00，下午2：30－5：30，法定节假日除外。

办公地址：萧县虎山路中段，联系电话：0557-5027120。