萧县数据资源管理局2021年工作总结及2022年工作计划

一、2021年工作完成情况

一是持续推进政务服务“一网、一门、一次”，让企业和群众办事更省心。建成联通县乡的政务服务网上平台，县级开通网上办理事项2156个，镇村办事事项2.5万个。梳理“跨省通办”事项70项，开设“跨省通办”专窗，与江苏、浙江、山东等5个省11个县（市、区）签订“跨省通办”协议。不断完善县级政务服务中心，设立帮办队伍，增设“局长值班”“容缺”“办不成事”窗口，完善“7x24”自助服务区、政务公开区，实现政务服务随时来、随时办。完善考核机制，“好差评”系统满意率达100%。全县皖事通个人用户注册数120.3万，安康码注册量达121万。

二是全力推进“数字萧县”建设，让数据汇聚赋能更省心。加快全县数据资源的采集、整合、共享、交换、开放,实现各部门的资源的交互使用和全面共享，县大数据平台目前已归集数据总量6614.22万条，归集电子证照72类216.8万条，持续推动各类数据资源的归集与共享，实现省市县三级数据互联互通萧县5G基站规模累计达到587个，基本实现覆盖政务区、商业区、人口密集区。

三是做优12345民生热线、政府网站、政务新媒体工作，让政民沟通更顺心。坚持高标准严要求，打造一支素质过硬、作风优良、服务规范、管理科学、优质高效的12345民生热线工作团队，2021年来共受理电话来电和网络来信30412件；电话来电19513件、网络来信10899件，反馈率和办结率均达100%，按时办结率100%。政府网站开设新闻栏目72个，办事服务模块栏目74个，专题栏目135个，增加和完善了记信箱、县长信箱，方便群众的互动交流。加强政务新媒体监测力度，持续提升政务新媒体传播力、引导力、影响力，不断提升数字化背景下政府履职能力和公信力。

二、2022年目标

结合《县第十五次党代会报告责任五年工作计划（2021-2025）》中的相关工作要求：

一是进一步加大政务服务“一网、一门、一次”改革，强化县乡村三级实体政务服务大厅标准化建设及提升。

二是加快推进数字政府建设，推动政府运行方式、业务流程和服务模式数字化智能化，进一步提高服务质效。谋划“智慧城市”建设，加快城市数据资源归集，倡导共建共享，建设与省级、市级平台互联互通，多部门联动的城市管理模式。

三是探索“宿事速办”萧县改革，进一步优化政务服务便民热线，充分发挥大数据云计算优势，坚持创新求变，通过流程再造，让数据多跑腿、群众少跑路，办得好、办得快、办得结。进一步完善政府网站设置，探索拓展新功能，切实提升群众的体验度和满意度。

三、2022年具体办好以下事项

（一）持续推进政务服务“一网、一门、一次”改革。

一是进一步做好事项清单标准化工作。完善全县政务服务事项清单动态调整机制，依托网上政务服务平台，逐步实现权责清单、政务服务目录清单、标准化清单、实施清单的调整、认领、编制、发布，全流程网上操作，确保政务服务事项及时更新、线上线下标准统一。进一步梳理各部门实施清单，对服务指南不规范、不完整的，及时通知相关窗口单位整改，推动线下政务服务大厅标准化、规范化建设，持续提升服务质量。

二是打造精品“一件事”套餐服务。将涉及餐饮住宿、教育医疗、文化娱乐、生活服务、社会公益等高频事项进行分类整合，形成多个套餐，按照“办成一件事”的思路制定

办事流程，剔除多余环节以及重复提交材料，推广“一张表单”申报，进一步精简办理材料，压缩办理时限。

三是做优7X24小时“不打烊”自助服务。按照《2021年长三角地区依托全国一体化政务服务平台推进政务服务“一网通办”工作要点的工作方案》，依托安徽省一体化智能自助系统，全力打造一批线上自助服务事项，进一步完善升级7*24小时不打烊自助服务。

四是提升乡镇基层政务服务能力提升。完善镇村级政务服务为民中心建设，理顺工作机制。聚焦高频便民事项，推送政务事项向基层下沉，依托安徽政务服务平台和自助服务设备，采取线上线下相结合服务模式，强化对基层工作人员的业务指导、培训和监督考核，提升基层工作人员素养。

（二）加强数据资源管理，提升智慧政务水平。

一是加快实现政务数据归集共享。加强政务信息化项目管理，完善管理办法，设立专项资金，深化全流程管理。推进“四电”应用。加快电子印章采集、制作和电子证照签章工作。

二是加快基础设施建设。发挥县5G网络基础设施工作领导小组的作用，依据《萧县5G网络基础设施专项规划》加快推进网络基础设施、网络安全支撑平台等“新基建”工程，《专项规划》提出我县至2030年辖区总规划建设5G宏基站站址1902个（新建932个，利旧970个），力争2022年完成任务数的80%。

三是加快升级“安康码”民生工程推广应用。加大“安康码”在政务服务、医疗健康、教育、企业、公共场所宣传推广应用，探索在智慧社区、交通、支付等场景应用。积极探索打造具有萧县特色应用场景，全力打造“一码通办”应用事项。

四是推进“智慧城市”建设。积极谋划“数字萧县”规划，按照省委、省政府关于加快“数字江淮”-“城市大脑”建设的部署要求，坚持需求导向，做好萧县“城市大脑”建设前期论证谋划工作，做好规划和顶层设计，为萧县经济发展注入新活力。

五是强化“四化”同步。学习合肥等地先进经验，积极对接数字金融系统，实施数字赋能普惠金融专项行动。探索信息化在教育等领域的深入融合，对接教体局推进“线上入学报名”等便民应用。

（三）持续做好政府网站建设、12345热线等工作。

按照市级安排部署，探索“宿事速办”萧县改革，进一步发挥12345民生热线实效，提升群众满意度，加大公开通报、督办和升级督办力度。

持续做好网站普查检测整改工作。及时准确地推送宣传县委、县政府的重要决策部署，反映社情民意，宣传推介萧县；继续有效发送各类文字信息，确保各类信息及时发布。