2024年工作总结及2025年工作计划

数据局在县委、县政府的坚强领导下，强化责任落实、从严教育管理、聚焦重点任务，深入推动各项工作任务落实落地，现将2024年度工作开展情况报告如下：

一、工作开展情况

（一）强化领导落实，全面加强党的建设。积极履行党建主体责任。制定2024年度党建工作要点，认真落实全面从严治党政治责任，把党的领导贯穿工作的全过程全领域，规范开展“三会一课”、党费收缴等各项工作。强化党员队伍建设，严格按规定程序发展党员，按期转正党员1名。扎实学习教育。深入开展党纪学习教育，认真贯彻落实党的二十届三中全会精神，认真学习习近平总书记考察安徽重要讲话精神，紧密结合工作实际，丰富学习形式，结合“三会一课”、主题党日安排，采取个人自学与集体学习、线上学习和线下学习相结合等方式，切实做到党组成员带头学习，党支部书记深入学习，全体党员干部覆盖学习。严肃党内政治生活。党组书记切实履行第一责任人责任，认真贯彻执行民主集中制原则，带头执行请示报告制度和重大事项报告制度，积极参加党内组织生活，接受民主评议。班子成员自觉接受党内监督和群众监督，自觉维护团结。以对党绝对忠诚的态度抓好巡视整改工作，对已完成问题进行举一反三、严防反弹。落实意识形态责任制。坚持把意识形态工作摆在极端重要位置，严格落实保密工作责任制，强化对宗教、统战工作的研究，不断增强党组班子成员抓意识形态工作的责任意识和使命担当。同时，扎实做好统战、宗教等各项重点工作。

（二）推动政务服务不断创新，服务精准度显著提升。持续完善政务服务事项，显著提高了办事指南的精准度。“只进一门”服务作用明显。积极推行“一制度两窗口”，针对高频事项制定周末“延时服务”，开设涉企服务窗口和“办不成事”反映窗口，截至2024年12月，各业务窗口累计办件1750057件；其中涉企办件1296件。“一网通办”进程加快。完成对县直单位和各乡镇街道“通办系统”账号的开通，积极对接业务部门整合系统资源，目前全程网办事项占比达93%。“高效办成一件事”有序推进。组织相关部门认领“一件事”并完成办件测试，目前共计认领20个高效办成一件事。“免申即享”落地落实。对接财政局、科技局等评估企业享受的“免申即享”惠企政策情况，目前梳理免申即享政策11条，成功兑付12家企业，共计65万元。抓好“政务＋金融”工作。同萧县农村商业银行签订战略合作协议，目前已在全县38个农商行网点的40台智能柜员机上线社会保障、养老保险、医疗保险等领域38个高频服务事项，累计办理相关事项5万余件。抓实“跨省通办”。目前已与江苏、浙江、山东、河南、内蒙等10个省份的19个县（市、区）成功签订“跨省通办”协议，不断提高企业、群众办事便捷度。抓精“自助智慧办”。打造7x24小时“不打烊”自助服务专区，发布服务场所1345个，配置不动产登记、市场监管、税务、公安等自助终端。同时，进一步做好线上线下帮办代办工作，优化政务大厅管理办法，持续规范窗口工作效能，扎实推进县政务服务大厅窗口标准化、规范化建设。

（三）整合数据资源应用，推进数字信息化建设。深入推进部门间数据共享和业务协同。目前共归集46家单位985条目录，归集数据量1.437亿条，架构化资源挂载率100%。动态数据目录9条，其余目录按照周期性进行更新。对接国家、省级数据交换共享平台，推进数据资源归集应用。通过省或市平台申请调用国家接口46个，省接口50个，申请市资源目录23条。持续开展电子证照归集，目前系统中已开通电子证照目录207种，电子证照种类152种，总量156万条。强化“监管”建设，互通数据资源。共认领目录清单784条，认领率100%，累计编制清单815条，编制率100%、监管行为覆盖率82.9%。数据赋能推进基层减负。截至目前，“皖政通”开通账号6577个，开通“报表通”账号326个，其中43个县直单位、26个镇（开发区）、257个行政村（社区），已完成对县镇村全覆盖。积极推进数据架构整合。我县共涉及6家单位7个系统，已完成5家单位系统的数据架构前期迁移沟通，为后续数字信息化建设奠定坚实基础。推进5G基础设施建设。截至2024年11月，铁塔公司完成5G基站改造建设1591座，其中新建通信基站80座，升级改造基站1511座。移动广电方向完成749个5G基站新建改造，电信联通方向完成842个5G基站新建改造。电信企业与物业合作存在进场难、建设疑难问题31处，已全部解决。筑牢电子政务外网安全防线。处理电子政务外网网络安全告警471起，有效保障我县电子政务外网网络安全。强化行业安全建设。召开通信发展领域安全生产会议2次，组织开展县政务服务大厅消防应急演练1次共培训200人次。

（四）加强网站新媒体建设，树立精品意识。不断完善人民政府门户网站内容体系。增强网站政务信息发布和为民办事功能，建立起良好的稿件互通、互转机制。2024年以来，共发布政务要闻286条、部门动态328条、乡镇动态121条、媒体关注58条，通知公告202条、在线访谈类14条、民意征集3条、在线调查3条。在政府网站运维方面，及时处理错敏词、错链、暗链，确保发布无误。做好政务新媒体监督。严把政务新媒体审批关，24小时对全县现有的16家政务新媒体进行实时监测，确保政务新媒体的作用发挥到实处。

（五）坚持部门联动提质效，提升热线办理能力。持续提升工单办理质效。2024年以来，县12345热线平台共受理51897件，其中电话来电5320件，无逾期未办件，办理结果回访率达到99%以上，来电接通率和应答及时率达到100%，综合满意率99%以上。不断创新工作方法。配合督查办开展《民声呼应》相关工作，进一步完善信息报送工作，细化工作报送周期，加强梳理分析，有利于及时优化改进工作。强化督办落实。对于难点疑点问题，现场督办80次，召开协调会3次。注重能力提升。通过组织培训会、邀请专家指导等方式，加强各部门各相关工作人员热线工作能力，今年共召开县级规模培训会议1次，培训200人次。

二、存在的问题和不足

（一）政务服务方面：政务服务涉及部门较多，各部门自建平台没有真正实现与省政务平台对接，系统对接进度缓慢。政务服务工作人员流动性大。工作人员变动频繁，影响工作连续性和工作质量。

（二）数据资源方面：归集数据质量不高，数据更新不及时、缺少主要字段、数据需要从上级回流等问题，各部门之间数据的利用率较低。数据的开放和共享程度不足，限制了数据的潜在价值和创新应用的可能性。从事数据工作人员多为兼职人员，专业性不强。

（三）政府网站方面：网站栏目质量仍需提升。政府网站部分栏目发布的信息内容质量不高。部分政务新媒体账号更新内容较为单一，文章质量参差不齐。

（四）热线办理方面：一是重复来件较多。由于群众诉求愈发复杂多样，特别是对于一些不在热线受理范围及无理诉求（今年以来涉法涉诉工单540件），上级部门依旧派件，或涉及不适宜公开的事项（如已经法院、派出所处理的问题）仍需要提供案件具体情况，造成重复来件。二是工单办理难度大。由于部门间的沟通机制不够顺畅，存在相互推诿的现象，部分问题的解决进度缓慢。

三、2025年工作谋划情况

（一）深化服务理念，提升服务能力。更高标准完善政务服务事项。建立健全政务服务事项管理和动态调整机制，根据业务变化情况及时调整完善政务服务事项办事指南。更实举措推进“高效办成一件事”。认真梳理国家、省级“高效办成一件事”清单目录，优化业务流程，通过系统对接整合和数据共享，努力推动更多关联性强、办事需求量大的跨部门政务服务事项集成化办理，为企业群众提供一站式、主题式办理服务。更大范围加强交流合作。充分挖掘政务服务典型案例，通过多种形式的宣传，树立萧县政务服务良好形象。深化政银合作，利用银行网点分布广泛、服务便捷的优势，不断拓展更多高频政务服务事项在智能柜员机、自助服务终端等渠道的办理范围，推动政务服务向基层一线、向群众身边延伸。加快政务服务集约化整合，积极参与共建淮海经济区跨省通办专区，加强与周边地区的政务服务合作与交流，共同推动政务服务事项的跨区域协同办理，持续壮大政务服务合作联盟，提供更加便捷高效的跨域同质服务。 更高质量落实便民利企。积极对接业务部门梳理“免申即享”政策，评估符合条件的企业，推动惠企政策“应免尽免、应录尽录、应兑尽兑”。完善7x24小时“不打烊”自助服务专区功能，提供帮办代办、免费邮寄等贴心服务，为企业群众办事提供更加高效、便捷、暖心的服务体验。

（二）强化数字赋能，便利高效办事。推进数据归集共享应用。扩大数据归集范围，提高数据归集质量，提升数据分析应用。针对县级自建系统，采用动态库的对接方法进行数据传输，提高数据的时效性。拓展“三端一码”数字化服务场景，实现覆盖更多惠企利民服务掌上办理，持续推动运营服务聚合。统筹推进政务数据整合共享，有序推动公共数据开发利用。继续做好“互联网+监管”系统工作，督促各单位做好目录清单认领、实施清单编制、监管行为数据采集和监管信息上报等工作，建立常态化的工作机制。抓好队伍建设，强化信息人才支撑。加强数字基础设施建设。加快推进5G建设，推动5G设备按计划数量开通。加强对基站辐射的科普宣传与舆论引导，通过向居民发放宣传手册及微信公众号、运营商网站等线下、线上方式向广大居民普及相关知识。

（三）细化网站新媒体管理，提高运维水平。坚决落实网络意识形态工作责任制和网络安全责任制，坚持底线思维和目标导向，严格落实信息发布审核机制，规范发布流程。健全常态化监管机制，定期开展政府网站栏目更新情况、网页链接可用情况等方面的检查，发现问题及时整改。切实履行政务新媒体管理职责，加强日常巡检，及时做好账号开设、变更、关停、注销管理，对功能相近、效能低下的政务新媒体进行清理整合，集中力量做优做强主账号。加强政务新媒体功能建设，畅通互动交流渠道，为企业和群众提供更加便捷实用的移动服务。

（四）优化工单办理流程，增强办理质效。持续擦亮“宿事速办”品牌，进一步增强责任意识，提升各职能部门热线服务意识，加强与各部门之间的沟通协调，促进问题解决。进一步创新工作思维。充分发挥领导审批作用，深入探究重点难点问题解决方法，加强领导批办、现场督办等工作力度。加强数据分析，定期梳理汇总，为领导决策提供参考依据。加强部门联动，促进问题解决。进一步加强督促问责。提升部门一把手过问、把关、指导强度，形成上下一体、汇报－解决－反馈良性闭环，杜绝推诿扯皮、敷衍消极等督促不力问题，狠抓工作落实，督促相关职能部门履职尽责，切实解决好群众诉求。联合民声呼应办针对疑难问题开展座谈、协调、督办、提示等工作，提升问题解决效率。

萧县数据资源管理局党组

2024年12月24日