关于对萧县第十八届人民代表大会第一次会议第31号建议的答复

尊敬的王翠婷代表：

您提出的关于县城小区环境卫生问题的建议收悉，现答复如下：

为深入推进我县卫生城市创建，我镇按照县委县政府的统一部署，密切围绕我县打造“畅通、靓丽、文明、和谐、宜居、宜业”城市，切实采取有力措施，完善小区基础设施，通过集中整治和专项治理，进一步加强对于小区市容环境的管理，建立符合实际的长效管理机制，现将工作情况总结如下：　　一、高度重视，落实责任制　　龙城镇地处我县主城区，人口稠密、环境复杂，环境卫生整治工作量大、工作标准高、涉及面广、任务艰巨。镇委镇政府高度重视，迎难而上，将此项工作作为重点工程来抓，本着以人为本的工作理念和构建和谐的工作目标，在县相关部门负责人的指导下，我镇成立文明创建（环境卫生整治）领导小组，镇主要领导担任组长，班子成员为成员。并且专门设立办公室，统一指挥协调镇各相关职能部门。

二、加强宣传，营造城乡环境综合治理的氛围　　(一) 加大宣传力度，提高整治工作的知晓率

我镇积极配合新闻媒体的宣传工作；广泛发动社区志愿者、公益岗位人员和物业公司做好小区宣传。以多种多样的方式向群众介绍、讲解环境治理工作的重要意义和具体要求。充分利用小区宣传栏开辟小区环境整治活动园地，主要向小区区居民宣传相关环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好的卫生习惯，树立公共卫生意识；在整个环境卫生整治活动过程中，积极宣传涌现出来的先进个人，充分发挥榜样和先进的示范带头作用，营造小区环境综合整治工作的良好氛围，保证此项活动深入开展。　　（二）政策普及，激发群众的参与热情　　社区工作人员及党员志愿者，通过模范带头、入户走访等形式，将小区环境卫生整治工作进一步宣传到家庭，引导群众树立文明意识，养成文明习惯，使“环境卫生，全民参与”的主题深入人心，发放宣传资料，着力营造人人理解、人人参与的氛围，广泛发动群众参与到环境卫生的保护上来，自觉爱护小区内的绿化、公共实施，并对小区内牛皮癣、乱张贴行为进行有意识的制止和清除。　　三、突出重点，狠抓落实　　我镇以打造优美人居环境为主题，对居住环境进行重点综合整治。通过社区工作人员、公益岗位人员、小区物业、小区志愿者们加班加点的辛勤劳动，共清理卫生死角2000多处，清理乱张贴以及牛皮癣3000处，清除道路和居民区内杂草、生活垃圾，清理平方绿化带内的暴露垃圾以及建筑垃圾，更换路板、井盖，对小区内的栏杆、路灯、健身器材等进行维护。　　（一）重点问题重点整治　　位于城东社区的汉字苑，绿化带杂草丛生、生活垃圾曝露，装修的建筑垃圾随意堆放，部分居民在道路两侧和绿化带种菜 ，造成小区卫生死角以及路面上的垃圾遗留，影响小区容貌。城东社区和物业工作工作人员加班加点除草、清运生活垃圾，清理卫生死角；社区工作人员入户对乱丢乱堆建筑垃圾的住户进行环境卫生宣传，协助住户清运建筑垃圾；通过政策宣传、说服教育，大部分种菜居民主动清收了蔬菜；社区组织人员开展了大范围灭蚊灭鼠行动。在社区的大力整治下，汉字苑小区面貌焕然一新。　　（二）充分利用社区资源　　龙城镇小区多，环境复杂，需要治理的地方多，单凭镇和社区干部，很难在短期完成整治任务。龙城镇积极和共建单位联系，通过协商沟通，很快形成齐抓共管的良好局面。

四、建立环境卫生长效管理机制　　环境卫生整治不是一时一事就可以做好的，需要长期持续的进行。龙城镇充分意识到这一点，整合资源，建立符合实际的长效管理机制。　　（一）实行网格化管理，充分发挥网格化管理作用，对辖区内的小区全面实行网格化管理，划分五级网格，明确社区书记是住宅小区管理的第一责任人，社区“两委”是直接责任人，网格员是具体责任人，每栋楼选出楼栋长和单元长，做到服务零距离，及时发现问题、及时处理。

（二）加强居民社会公德的宣传，促进居民良好习惯的形成。广泛深入做好宣传引导工作、激发广大业主关爱小区、热爱公益事业、关心小区管理，把“小区是我家、维护靠大家”的意识变为每个业主的实际行动。

2021年我镇已公开招聘江苏沐阳物业公司对三无小区和小街小巷环境卫生服务管理，充分调动社会力量参与小区管理。城区的环境卫生和精神面貌得到了明显改善。

下一步的工作

一是加大培训力度。进一步加大对物业保洁人员在职培训力度。调查了解物业保洁人员的基本素质和在物业管理活动中遇到的难点问题，有针对性地制定保洁培训计划，不断提升保洁人员的素质。

二是增强广大业主的物业消费意识。通过物业管理政策法规进社区、与媒体进行合作宣传等手段，全面加强物业环境卫生法律法规的宣传，帮助业主明确环境卫生的重要性，物业保值增值等物业消费理念，让业主真正参与到环境卫生治理活动中来。

三是打造党员干部带头的良好氛围。党员领导干部带头行使业主权利，履行业主义务，树立公职人员良好的社会形象。对有乱扔垃圾、破坏公绿、占用绿化种菜等不良行为，且经劝阻无效的尤拒不整改的，由社区核实后将名单上报有管理权限的纪检、组织部门处理。

四是推进《龙城镇物管小区长效管理考核办法》的落实。强化物业管理部门和社区在物业管理工作中的主体地位，定期开展全面考核。对环境差、绿化破坏严重、小广告不及时清理、垃圾桶破损不更换和垃圾桶不套袋的责令限期整改，如整改不到位则报县物业管理部门进行严肃查处。同时创新管理模式，落实重心下移，规范管理行为，打造美丽小区，促进社会和谐。

再次感谢您对我镇工作的关心和支持，希望您能一如既往地支持、关心我们的工作，多提宝贵意见和建议。

办复类别：B类

联系电话：15385783788   负责人：张明道

萧县龙城镇人民政府

2022年7月29日