副县长、局党委书记、局长张鹏关于“公安机关深化“放管服”改革便民利企举措”回头看的工作进行解读

萧县公安“放管服”改革的工作新进展。

一、互联网+政务服务不断优化。对进驻安徽政务服务网中的166项公安事项进行了重新梳理编制，进一步优化审批事项，认领事项清单达100％，并根据实际情况做动态调整，推进网办率。截至目前，网上办件量累计超过7000余件，好评率100%,实现“让数据多跑路，让百姓少跑腿。

二、“办不成事”反映机制逐步落实。除在政务大厅公安窗口、出入境管理大队、车管所设立“办不成事”反映窗口外，另新增设五个派出所“办不成事”反映窗口，设置标识标牌，指派专人受理群众反映的与公安相关的业务，并及时梳理反馈、帮助协调解决，把“办不成”事转变为“办得成”事。今年以来，现场受理并解决7件，并通过12345、民意110受理群众网上求助，切实发挥好两大平台的“穿针引线”作用，确保群众的诉求都有回音，群众的事情都有着落。

三、“帮代办”服务便民再细化。“帮代办”制度由民辅警和值班领导组成的帮代办工作小组，为前来办理业务的群众提供免费政策咨询、材料预审、信息录入、资料打印等全流程式的贴心服务，有效破解了群众办事过程中的难题和困扰。今年以来，累计提供帮代办服务约5万余人次，单日可达400余人次，备受群众喜爱。

四、“涉企事项一站式”窗口服务精准落地。推行涉企经营许可事项告知承诺制，为企业提供便利。对于办理中所需材料做到提前一次性告知，改变了一个业务需跑几个窗口、经多个环节的现状，真正做到一窗受理、全部办结。对于缺少的非关键性申请材料可以通过签写“告知承诺书”做到先办后补，解决企业燃眉之急。截至目前，已有13家企业通过签写“告知承诺书”做到当场办理。

五、户政便民利民措施再升级。为适应融入长三角一体化发展要求，2021年11月，全市建成并全面启动“宿州户政统一服务平台+户政业务全程网办+常住人口户籍业务全市通办”信息化项目。宿州户政统一服务平台与市政务云网实现了互联互通，通过皖事通、皖警便民服务一网通平台，受理高频户籍业务事项，实现了长三角区域新生儿入户“通办”、全国范围内户籍类证明“跨省通办”、全国范围内户口迁移“跨省通办”、长三角地区居民身份证首次“跨省通办”等业务，便民利民措施实现新的跨越。

下一步，政务大厅公安局窗口将持续探索更多便民利企新举措，不断强化服务理念、创新服务形式，提升服务质量，把更多惠民利民的政策“红利”精准地送达企业和群众身边,为打造办事效率最高、服务质量最好、营商环境最优的政务服务窗口而不懈努力。