指挥中心110民警解读关于110报警知识

一、 那么什么时候拨打“110”？

110号码是中国除负责受理刑事、治安案件外，还接受群众突遇的、个人无力解决的紧急危难求助等警用号码。

   二、 “110” 具体受理哪些情况？

（一）报警

1. 刑事案件；

2. 治安案（事）件；

3. 危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；

4. 自然灾害、治安灾害事故；

5. 其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

（二）求助

1. 发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；

2. 老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；

3. 公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；

4. 涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；

5. 需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

（三）投诉

公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

三、 拨打“110” 报警电话时相关提示

 1. 注意110接警员提示的要点，按接警员的提示回答问题，讲明所报警情发生的地点、时间、目前状况、报警事由和联系方式

2. 尽量克服焦躁的情绪，语言简练，吐字清楚

3. 如实反映事件的实际情况，不夸大，不歪曲

4. 拨打110后，请保持通信畅通，以便公安民警随时与报警人联系

5. 如无特殊情况，报警人在报警后应当在报警地等候，注意观察民警的到来，在民警到来后主动联系

6. 报警人应积极协助警方开展调查工作 

若事发紧急，请尽量保持镇静，尤其要把事情发生的具体地点讲清楚，也可以提供现场附近的明显标志物，如建筑物、有字号的商店或其他标志牌。

四、“110”电话不能随意拨打

110是一种有限的社会公共资源，需要珍惜。非公安部门管辖或超出110报警平台受理范围的事项，请勿拨打110，可直接与有关部门联系。

任性、骚扰等非正常拨打要负法律责任：

《中华人民共和国治安管理处罚法》

第二十三条  有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

（一）扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的

第二十五条  有下列行为之一的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款;情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款：

（一）散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的行为，可处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。