庄里镇网络舆情应急预案

庄里镇网络舆情应急预案

一、总则

 1.编制目的

 网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通过BBS论坛、博客、新闻跟帖、转帖等实现并加以强化。由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达观点、传播思想。当今，信息传播与一家交互空前迅捷，网络舆情的表达诉求也益多元。如果引导不善负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威胁。加强对网络舆情的及时监测、有效引导，以及对网络舆情危机的积极化解，有利于维护社会稳定，为庄里镇经济社会发展提供良好的网上舆论环境。

 2.适用范围

 本预案适用于处置网络上出现的关于我镇发生的任何级别的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件及其他各种类型突发公共事件的新闻报道或论坛、博客帖子。

 3.工作原则

 按照“积极发展，加强管理，趋利避害，为我所用”的方针，强化事件的权威报道和快速反应能力，做好网上热点敏感问题、突发事件的处置和舆论引导工作，争取第一时间准确发布权威信息，有效引导网上舆论。

 二、组织机构

 1.网络舆情领导机构

 成立庄里镇网络舆情应急领导小组，作为全镇网络舆情处置应急指挥机构，领导小组组长由宣传委员担任，成员由办公室主任及各部门、村负责人组成。

 2.网络舆情应急领导小组工作职责

 组织有关部门人员集中办公，统一对外口径，确定对外发布内容，通过各种方式，有针对性的解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。

3.领导小组下设办公室，办公室设宣传办公室，明确专人为网络阅评员，负责网络舆情的监管、搜集、整理工作。

三、分级响应

I、特别重大网络舆情

根据需要，经应急领导小组组长向书记、镇长汇报请示，由党委书记领导，应急领导小组具体负责开展应急处理工作。

II、重大或较大网络舆情

由应急领导小组领导，会同相关部门开展应急工作。

III、一般网络舆情

经应急领导小组办公室请示，由小组办公室会同有关部门开展应急工作。

IV、影响较小的网络舆情

由舆情内容涉及的相关部门在应急领导小组办公室的指导下开展应急工作。

四、工作机制

（一）网络舆情监测

1.常监测

将网络舆情监测作为一项常工作不间断进行，随时掌握网络舆论的导向、特点和趋势。一旦发现不利于社会稳定的负面舆情或重大的虚假舆情，及时反馈到有关部门，为有关部门提供社会舆情方面的决策支持。

2.突发事件监测

当发生群体性突发事件时，组织对网络舆情进行24小时不间断监控，及时、全面掌握与该事件密切相关的各种信息，给决策者在较短时间内做出决策提供有力支撑。

（二）网络舆情预警

1.制定危机预警方案，针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循。

2.密切关注事态发展，保持对事态的第一时间获知权，加强监测力度。

3.及时传递和沟通信息，即与舆论危机涉及的相关部门保持紧密联系沟通，并建立和运用这种信息沟通机制。

（三）网络舆情应对

1.针对网上出现虚假不实报道，由相关单位会同宣传及时采取措施，与不实消息的相关舆论网络媒体沟通，积极主动消除不利消息。

2.针对突发事件产生的网络舆情，及时汇集、整理、分析，及时与相关部门会商解决对策，及时做好与相关网络媒体的沟通工作，在第一时间发出官方消息，有效引导舆论，最大限度缩小突发事件产生的不良影响。

3.根据网络舆情反映的事态进度，必要时及时组织发布权威消息，向公众澄清事实，积极加强正面引导，消除不利影响。

五、后期处置

1.善后工作

网络舆情应急处置结束后，应急小组办公室和相关部门负责关注网络上相关事件的舆情趋势。

2.总结评估

网络舆情应急处置结束后，应急处置领导小组组织有关部门，对处置工作进行全面总结经验，以进一步修订应急方案。