关于单用途商业预付卡消费的提示

  为有效防范化解零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业单用途商业预付卡消费风险，切实保护消费者合法权益，推动商家与消费者之间良性互动、互利共赢，促进行业健康可持续发展，现就单用途商业预付卡相关事项提示如下：
   一、各发卡经营者合法合规，诚信经营
  （一）依法主动备案
  根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》，从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业需在开展单用途商业预付卡业务30日内向商务部门办理备案。
  （二）规范发卡行为
  发卡企业应在经营场所公示预付卡兑付内容、标准及退换规则，并提供章程或协议履行告知义务。不虚假宣传、不强制消费、不设置不公平格式条款。单张记名预付卡金额不得超过5000元，单张不记名预付凭证金额不得超过1000元。
  （三）强化资金管理
  按规定做好预收资金存管与风险防控，不挪用、侵占预收资金；停业、迁址、转让须提前公示并妥善处置未履约余额，依法履行退费与善后义务。
  （四）主动接受监管
  配合商务，市场监管等部门检查执法，及时处理消费者投诉，妥善化解矛盾纠纷，共同维护市场秩序。
  二、广大消费者谨慎充值，理性消费
  （一）查验资质
  优先选择证照齐全、经营稳定、信用良好的商家，避免向无备案、高风险商家大额充值。
  （二）谨慎充值
  坚持小额、短期、快用原则，不被“充越多省越多”“终身优惠”诱导过度预存，避免一次性大额充值，降低消费风险。
  （三）签订合同
  应与发卡方签订书面合同(电子/纸质合同)，仔细审阅服务项目、价格、有效期、退转卡规则、违约责任等核心条款，拒绝签订霸王条款。
  （四）规范支付
  付款至商户对公账户/官方收款码，不转入个人微信、支付宝、银行卡，保留支付凭证，避免资金无迹可查。
  三、维权渠道
  （一）发生纠纷先与商家协商，争取协商解决争议。
  （二）纠纷协商无果或发现商家存在违规发卡行为，可拨打12345热线反映。
  （三）如遇商家突然卷款跑路且无法联系，可能有诈骗嫌疑的，应向公安机关报案。
  （四）商家违约无法提供服务且拒不退费的，可向人民法院提起诉讼。