人民网：萧县推深做实“民声呼应”描绘更美好民生福祉新画卷

“民声呼应”工作开展以来，宿州市萧县聚焦“践行宗旨 为民造福”目标要求，坚持高位推动、高效办理、系统治理、督查问效，不断夯实工作举措，完善工作机制，健全“民声呼应”办理横向到底、纵向到边的“清单+闭环”式办理网络，做到先手落子、大步快跑，形成一体联动的指挥体系、一贯到底的责任体系，推动群众“急难愁盼”问题快速有效解决，不断提升群众生活品质和幸福指数。

提高站位，围绕政治性抓落实

萧县牢固树立“全县通盘考虑、全域统筹推进”鲜明工作导向，坚持胸怀国之大者、站稳人民立场，及时认真传达学习省委、市委关于“民声呼应”工作的政策文件，切实把思想和行动聚焦到工作部署上来，相继出台《〈萧县民声呼应〉办理工作机制》《〈萧县民声呼应〉编印工作方案》等文件，坚持“七快”工作法，秉承“具体问题帮扶到位、举一反三整改到位”理念，重点抓实“有部署、有检查、有落实、有成效”四环节，清单式管理、销号式推进，形成闭环运行体系，确保件件有回音，事事有着落，切实提高站位、举一反三、紧抓不松，解决好群众身边的急难愁盼问题，努力实现“办理一件、解决一类”的效果。

群众至上，围绕人民性抓落实

以《民声呼应》办理事项为载体，时刻紧盯全县人民最为关注的民生突出问题，整合人民网留言办理、国务院“互联网+督查”平台、为企服务线上平台、12345热线、重要信访问题线索等，形成“多渠道受理、一平台统筹、闭环式推进”的民声呼应工作体系，推动民声听得更清、民情察得更准、民忧解得更快。对职责边界不清或具有普遍性的事项，第一时间纳入《民声呼应》事项，工作专班主动介入、一办到底，坚决做到“民生诉求件件有着落、群众反映事事有结果”。

齐抓共管，围绕协同性抓落实

萧县主要领导紧盯民生事项办理、动员部署，确保全县一盘棋、全力抓推进。着力从实施路径、流程再造、考核评价等方面入手，加强与县直单位之间的协同配合，着力在“牵头、编网、合力”上下功夫，进一步明确受理、交办、解决、整改、回访、报告、评估的全链条细则规范，切实发挥纵横一体、多频共振的工作效应。对情况复杂、涉及面广、问题隐藏较深的，明确专人负责、专班跟进，根据时间节点跟踪督办。截至目前，该县编印《萧县民声呼应》16期，涉及问题线索143条，142条已办结，1条正在办理中，办结率99.3%。

有序推进，围绕合规性抓落实

坚持将《民声呼应》办理工作以过程考核的方式纳入年度考核，强化民生诉求跟踪调度和督查督办，实行《民声呼应》事项“三单管理”，接到《民声呼应》事项线索后，工作专班第一时间下发“交办单”，明确整改责任、整改时限、整改任务，做到同频共振、同向发力；问题线索交办后，对办理不及时、整改进展缓慢、办理质量不高或推诿扯皮等情况，逐次提级下发“提示函”“督办单”，做到厘清权责、纵深督办。同时建立情况反馈、复盘等机制，对难点问题、敏感问题或久拖不决的历史问题，综合运用领导批示、现场督查、催报督查等，进行“回头看”“再督查”，真正突破梗阻、推进工作。截至目前，省级层面印发《民声呼应》38期，涉及萧县9期共10条问题线索，均已办结，办结率100%。市级层面印发《民声呼应》24期，其中20期涉及我县共33条问题线索，均已办结，办结率100%。

务实求效，围绕创新性抓落实

坚持把《民声呼应》事项办理过程作为县委县政府发现问题、检验政策、拾遗补缺的“试金石”，扎实做到“一查三改”，全面查《民声呼应》事项办理质量，坚决改群众反映强烈的急难愁盼问题、坚决改因政策调整不及时不到位导致的高频共性问题、坚决改事项背后暴露出的干部作风问题。重点突出与带动全盘相一致，把事项整改和建章立制有效结合起来，做到具体问题帮扶到位、举一反三整改到位。针对群众“出门硬化路”的迫切需求，该县坚持举一反三、以点带面，积极组织乡镇（街道）精细化摸排项目需求并及时纳入年度项目库。2023年5月份以来，萧县修建“进村入户”项目道路71公里，总投资约3633万元。